?办公家具产品和人们工作息息相关，努力提升工作效率，维护、改变工作环境，才是办公家具产业存在的根本意义，也是对社会发展所应尽的责任。所以说要给消费者制造办公家具，就需要从原材料选用、设计工艺技术改良、生产制造等各个环节做到实处。冠臣办公家具竭力为广大消费者打造贴心的服务和精良的产品。
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冠臣家具除了提升自身产品品质以外，还主张给客户带来更好地购物体验，在售前、售中、售后的整个过程中都能给客户提供贴心的服务。冠臣家具认为中国制造正处于消费升级以及科技创新的大市场背景中，产品品质以及龙头企业除继续保持产品优势之外，构建以客户为中心的信息化平台显得尤为重要。

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因此冠臣始终贯彻 “售前、售中、售后”三位一体服务体系，积极推行服务品牌化、服务有形化、服务全程化、服务渠道化、服务主动化、服务标准化、服务事宜化、服务差异化的服务理念。

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一、售前服务

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1、我们提供专业咨询，回答您所提出的任何专业技术问题和产品咨询；

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2、我们提供详细资料，提供您所选购的所有资料信息；

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3、我们提供考察接待，随时欢迎您的考察，并为您提供各种便利条件。

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二、售中服务

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1、我们提供计算机辅助绘图设计，可以对选择产品进行电脑配色、办公空间规划；

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2、我们提供产品模拟示范服务，模拟办公现场产品布置；

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3、我们提供专业安装及保养维修服务，按要求进行有关产品的安装、调试、使用、维护技术；

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4、我们提供专业工程管理服务，跟进与装修单位的协调工作，以确?；跗芳笆?、准确、稳定

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三、售后服务

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1、所有本公司售出的产品均享受五年保修；

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2、在接到客户商品的咨询和投诉电话后，本公司将二十四小时内给予电话明确回复；

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3、在授权经销商所在地区的，售后服务人员将在二十四小时内做出响应；在授权经销商周边县市的，将在三天内做出响应；属跨省市的，将在七天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，将在三十六小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

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在新的市场竞争中势必要从产品为中心转变为以客户为中心，分析客户反馈，优化产品设计，从而形成良性循环。随着工业生产能力无法得到显著提升，单纯的产品优化已经无法满足用户的需求，只有通过提高客户服务才能才能吸引更多的客户。

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